In dit artikel proberen we antwoorden te geven op alle vragen rondom het begrip Online Bijbel Account (soms ook kortweg Account genoemd) voor de verschillende Online Bijbel platforms. 


Accounts worden geregistreerd op de server van Cross Link Services, de uitgever van de Online Bijbel. Door op de website in te loggen met het account kom je op het dashboard terecht. Hier is meer informatie over het dashboard te vinden: https://bible-app.appspot.com/


Wanneer heeft u een account nodig?

Er zijn een aantal situaties waarvoor een Online Bijbel account noodzakelijk is. We sommen ze hier onder op per besturingssysteem. Daarnaast adviseren we altijd om een account aan te maken.

 

Android

U heeft een account nodig zodra u een titel in de store aan wilt schaffen. Ook voor het downloaden van gratis titels is een account nodig. Zonder account hebt u geen toegang tot de winkel met titels (gratis en betaald) die in de app aanwezig is.


iOS (iPad/iPhone)

U kunt een titel in de store aanschaffen door uw iTunes account te gebruiken, en dus zonder een Online Bijbel Account aan te maken. Maar zodra u titels tussen platforms uit wilt wisselen (ook tussen iOS en Mac) dan heeft u een account nodig. Het is aan te bevelen altijd alles te doen via een Online Bijbel Account.


Mac

Zie iOS - hetzelfde geldt ook voor de Mac. 

 

Windows

Met een account kunt u:

  1. De Online Bijbel downloaden om te installeren. In het verleden werd een dvd verstrekt aan abonnees. Vanaf 2018 is de OnlineBijbel als download beschikbaar voor abonnees en Standaard/Professioneel Premium Gebruikers. 
  2. De laatste update downloaden (tussen de jaarlijkse uitgave door).

ls u nog geen account heeft, dan wordt hieronder beschreven hoe u die aanmaakt. 


Allen

U heeft altijd een account nodig als u titels op meerdere apparaten wilt gebruiken, bijvoorbeeld u wilt titels die u op uw Windows PC heeft ook op uw mobiele telefoon gebruiken zonder de titel opnieuw te kopen.

Wanneer u titels in Windows heeft is het alleen mogelijk om deze uit te wisselen met alle platformen wanneer u een abonnement (= Standaard/Professioneel Premium Gebruikers) heeft. Na het koppelen van het abonnement aan uw account kunt u zonder extra kosten titels downloaden.

Wanneer u titels koopt in een app, dan kunt u deze ook gebruiken in de Android-, iOS- en Mac-apps (maar niet in Windows).

Hoe maakt u een account aan?

Let op: dit geldt niet voor degenen die vanaf 2018 Standaard/Professioneel Premium Gebruiker  zijn geworden. Deze account wordt direct bij aanmelden aangemaakt en de gegevens vindt u in de brief die u hebt gekregen. Ook de koppeling is dan al uitgevoerd. Dat behoeft u dus niet meer te doen.


Bent u wel al langer abonnee en heeft u niet direct al een account gekregen dan kunt u die alsnog zelf aanmaken. Dat geldt ook voor niet abonnees.


U kunt een account aanmaken op de volgende site: https://bible-app.appspot.com/login 

Uiteraard kunt u ook een account aanmaken in de apps van Android, iOS en de Mac. In deze apps kunt u echter geen koppelingen uitvoeren en andere taken die in het dashboard kunnen. 


U kunt een account aanmaken met behulp van uw Facebook-account, maar wij raden u aan een normaal e-mailadres te gebruiken. Op dit moment is het niet mogelijk om het e-mailadres in een account zelf te wijzigen, dus gebruik een account dat u in de nabije toekomst zult blijven gebruiken.

Wat kunt u met uw account?

Rechtsboven in het dashboard staan een aantal links. 

  • U kunt een voorkeur uitspreken voor Nieuwsbrieven.
  • Als u een abonnement heeft dan kunt u het hier ook koppelen (u heeft dan de gegevens nodig uit de laatste brief over uw abonnement).
  • Als abonnee kunt u hier de Online Bijbel downloaden om te installeren. Daarbij kunt u ook kiezen om andere boeken ook te installeren, inclusief andere talen.  
  • Als u de koppeling al gemaakt heeft dan kunt u op een Windows PC de laatste abonnee update downloaden. 

Tot slot, maar niet op het dashboard, als u op een apparaat ingelogd bent met uw account, dan heeft u op dat apparaat het recht om zonder bijbetaling alle titels te downloaden die geregistreerd zijn bij uw account (bij een abonnement geldt dat alleen zolang u een geldig abonnement heeft). Door ingelogd te zijn ziet u in de winkel bij de betreffende titel “Download” en dat kan dan zonder bijbetaling. Mocht er nog een bedrag staan dan is uw aankoop niet goed gekoppeld aan het account waarmee u ingelogd bent of het betreft een titel die niet standaard onder het Abonnement valt.


Vaak voorkomende problemen

Hieronder staan een aantal van de problemen die gemeld worden met de meest waarschijnlijke oorzaak/oorzaken. Als uw vraag hier niet bij staat, of de aangeboden oplossingen werken niet, neem dan contact met ons op.

 

Ik weet mijn wachtwoord niet meer

Ga naar het dashboard, https://bible-app.appspot.com/ en klik op Login. Onder de vakken om in te loggen staat een link “Uw login vergeten” (of “Forgot your login”). Klik hierop, vul het e-mailadres en druk op de knop. U krijgt vervolgens een e-mail met verdere aanwijzingen. Hou er rekening mee dat de link die u toegestuurd krijgt maar één uur geldig is.


Ik weet mijn account niet meer

Ga na welke e-mail adressen u waarschijnlijk gebruikt heeft. Volg vervolgens de procedure hierboven om een nieuw wachtwoord aan te vragen voor ieder van deze e-mailadressen. Als het niet bekend is bij Cross Link Services staat dat ook in de mail. Uiteraard moet u dan niet alsnog een account met dat adres aanmaken. Als het wel bekend is weet u welk adres juist was, en kunt u kijken of u gegevens bij deze account goed staan.  


Ik kan een gekochte titel niet downloaden op mijn nieuwe toestel (of een ander toestel)

Voor een nieuw apparaat zal de optie "Aankopen herstellen" niet automatisch titels toevoegen. Ga naar de winkel en download de titel opnieuw. Let op: als u de module al had gekocht, dan moet u alleen het woord Download zien. Als er een prijs wordt getoond, dan is er nog steeds een probleem. Controleer of u bent ingelogd met hetzelfde account in het oude en nieuwe apparaat. Het is essentieel om hetzelfde account te gebruiken als u weer modules wilt downloaden op een nieuw apparaat. Als u in het bezit bent van een Apple apparaat, zie ook het antwoord op de volgende vraag.

Ik kan mijn account niet koppelen aan mijn  Premium Gebruik ( voorheen :Online Bijbel abonnement)

Hier kunnen er een aantal oorzaken zijn: 

  • U heeft in het verleden uw abonnement al gekoppeld aan een andere account. Een abonnement kan maar aan één account gekoppeld worden.
  • U gebruikt niet de meest recente codes, maar een oudere brief. U heeft de codes nodig die bij de laatste dvd zaten.
  • Er is iets aan de hand met uw abonnement, bijvoorbeeld: het is opgezegd, er is een betalingsachterstand  


Hoe krijg ik titels die ik zonder account gekocht heb in mijn account?

Zoals aangegeven kunt u in iOS en de Mac titels kopen zonder dat u geregistreerd bent. De titels staan dan in de App-store bij uw iTunes account. Als u ze echter alsnog onder uw Online Bijbel Account wilt registreren (en dus wilt kunnen uitwisselen tussen apparaten) gaat u als volgt te werk. 

  1. Met het apparaat waarmee op een iTunes account een titel gekocht is logt u alsnog in op een Online Bijbel account (indien u deze nog niet heeft, maakt u deze aan op dit apparaat).
  2. Vervolgens in de app kiest u voor de optie “Aankopen herstellen”. Dan worden alsnog de aankopen op een iTunes account gekoppeld aan uw Online Bijbel account. 

Let op: Als iets eenmaal op uw Online Bijbel account staat is het definitief. Dat geldt ook voor het koppelen van een abonnement en een account. Dit is daarna niet meer te wijzigen.