Wanneer u op uw oude toestel (telefoon of tablet) modules (Bijbels, Commentaren of andere boeken) hebt gekocht in de Online Bijbel app, dan verschijnen deze gekochte modules niet automatisch in de Online Bijbel op uw nieuwe apparaat. Dit kan ook het geval zijn bij een complete herstart. Dat geldt ook voor Premium gebruikers, ook dan verschijnen de modules niet automatisch. Dat heeft te maken met de manier waarop de App werkt.
Hoe lost u dit op?
U dient eerst op uw nieuwe apparaat natuurlijk de Online Bijbel app te installeren uit de App Store.
Vervolgens dient u onder Instellingen in te loggen met uw Online Bijbel account waarmee u uw aankopen heeft gedaan op uw oude toestel, c.g. met uw Online Bijbel account als u Premium gebruiker bent.
Voor meer informatie over uw account zie het volgende artikel: Een Online Bijbel account
Als dat gelukt is "weet" uw app dat u recht heeft op bepaalde modules, die worden echter niet automatisch zichtbaar: ze zijn immers nog niet gedownload op uw nieuwe toestel. Dit komt omdat het uitgangspunt is dat u niet altijd alles op ieder toestel wilt hebben. U kunt dus per toestel wat u wilt installeren. Maar als u een backup gemaakt heeft (zie volgende punt) dan kunt u ook automatisch alle titels terugzetten.
Backup: wanneer u onder instellingen bij Backup vroeger heeft gekozen om Automatisch een Backup te maken of handmatig een Backup heeft gemaakt, kunt u nadat u met dezelfde account bent ingelogd de backup die u hebt gemaakt weer terugzetten, door op de laatste backup te klikken en te kiezen voor: Backup Herstellen. U krijgt dan al uw ingestelde modules automatisch weer gedownload. Dat kan een paar minuten duren, u ziet uw modules dan voorbijkomen.
Heeft u geen Backup: in de Winkel onder instellingen staat nu echter geen prijs bij een bepaalde titel meer maar "Download", en u kunt de modules nu stuk voor stuk installeren door op de knop "Download" te klikken. Dat is even een klusje, maar u kunt ook eerst beginnen met de modules die u het vaakst gebruikt en later de andere modules downloaden. Kunt u een module niet vinden: in de winkel kunt u niet alleen van beneden naar boven scrollen maar ook naar links en rechts.
Staat er toch nog een prijs bij de modules waar u recht op heeft dan bent u (nog) niet ingelogd met uw juiste account (zie ook het volgende punt). Soms helpt het ook om de Online Bijbel app, even echt helemaal uit te schakelen en weer in te schakelen of nog even uit te loggen en opnieuw in te loggen. (Soms duurt het even voor de koppeling tot stand is gebracht, na een uurtje nog even proberen?)
Een enkel keer wordt het probleem veroorzaakt doordat u op uw iTunes account een aankoop heeft gedaan. om zeker te zijn dat alles synchroon is, kunt u, na met een Online Bijbel account ingelogd te zijn, de optie Aankopen Herstellen kiezen. Dit installeert niets, maar zorgt voor synchronisatie tussen uw iTunes account, uw Online Bijbel account, en wat op uw iPad of iPhone in de Online Bijbel app bekend is.