Problèmes de téléchargement ou d'installation (Windows)
Lors du téléchargement du package Online Bible Basic ou du programme d'installation de contenu Windows, des problèmes surviennent parfois. Parfois, le téléchargement ne fonctionne pas et parfois l'installation ne fonctionne pas par la suite. Il peut s'agir d'un problème complexe, dans lequel les différentes versions de Windows, le navigateur utilisé et votre programme antivirus peuvent jouer un rôle.
De nos jours, Windows a défini très étroitement la sécurité par défaut.
Cela s'applique également au navigateur Microsoft Edge.
Par conséquent, les téléchargements ou l'installation de nos fichiers sont parfois bloqués à tort. Votre sécurité voit que le fichier de la Bible en ligne n'est pas téléchargé aussi souvent (pas des millions de fois), et le considère donc comme suspect par précaution. Cependant, nos fichiers ne contiennent aucun virus.
Microsoft Edge vous avertit lorsque vous tentez de télécharger les fichiers de la Bible en ligne. Vous devrez ensuite effectuer des actions supplémentaires pour démarrer le téléchargement.
Lors de l'installation de la Bible en ligne dans Windows 10, Windows Defender vous informera qu'il s'agit d'une application inconnue. Ici aussi, des actions supplémentaires doivent être menées pour que l'installation se poursuive.
L'article Instructions d'installation de Windows explique en détail comment effectuer les actions supplémentaires mentionnées ci-dessus.
Un autre problème qui se produit occasionnellement est qu'un programme antivirus, lorsqu'il utilise la Bible en ligne, indique à tort que le programme a un virus.
Les programmes antivirus reçoivent des informations mises à jour sur les virus presque quotidiennement. Il est possible que quelques jours plus tard, la notification n'arrive plus.
Si le message persiste, vous pouvez essayer de spécifier dans le programme antivirus que le programme de la Bible en ligne ne doit OLB.EXE plus être testé.
Étant donné le grand nombre de programmes antivirus différents, il n'est pas possible de tous les couvrir ici.
De l'aide si vous n'arrivez pas à le comprendre :
Si vous n'arrivez toujours pas à le découvrir vous-même, vous pouvez poser une question à notre équipe d'assistance. Il se compose de bénévoles qui sont heureux de vous aider et qui ont beaucoup d'expérience dans ce domaine. Vous pouvez les contacter en cliquant en haut à droite de cet écran : + Nouveau ticket d'assistance. Habituellement, vous recevrez une réponse dans la journée. Avec votre permission, ils peuvent également surveiller votre PC ou votre ordinateur portable, si nécessaire.
PM : Ce serait bien si les scanners de virus ne bloquaient plus les fichiers de la Bible en ligne par précaution. Cependant, le nombre relativement faible d'utilisateurs de la Bible en ligne n'est pas du tout intéressant pour les grands scanners de virus. Ils ne veulent même pas écouter. Et si cela fonctionne, la prochaine mise à jour inversera la situation : c'est donc une tâche désespérée. Il existe également de nombreuses sociétés de scanners de virus différentes.