PM : Lorsque vous envoyez une question, vous recevez généralement une réponse dans les 24 heures. Si vous n'avez pas reçu de réponse, vérifiez votre boîte de courrier indésirable. Nos réponses s'y retrouvent parfois. Notre adresse d'envoi est : support@onlinebible.freshdesk.com .
Au sein de la Fondation Online Bible Europe, il existe un groupe de travail « Information et aide ». Ce groupe est composé d'un certain nombre de bénévoles qui sont eux-mêmes des utilisateurs de la Bible Online. Comme l'organisation derrière la Bible Online (Cross Link Services BV) est une petite entreprise et n'est pas en mesure de répondre aux questions, la Online Bible Europe Foundation a été créée. En tant que bénévoles, nous sommes heureux de faire cela, car nous trouvons nous-mêmes que la Bible Online est un programme merveilleux et nous aimerions également voir d'autres personnes travailler correctement avec elle.
Nous offrons de l'aide pour répondre aux questions et résoudre les problèmes. L'aide peut être apportée par téléphone, par courrier électronique, à votre domicile ou au domicile des personnes qui vous aident. L'assistance est gratuite. Après le contact et les conseils éventuels, vous êtes libre de décider de recourir ou non à une aide supplémentaire.
Nos bénévoles n'ont reçu aucune formation ou éducation formelle. L'aide fournie par les membres du groupe de travail sur l'information et l'assistance est basée sur leur propre expérience et compréhension, éventuellement complétée par des lignes directrices générales et des conseils d'autres utilisateurs. Les volontaires et la Fondation ne sont pas responsables du fonctionnement du programme, ni du droit de l'utiliser. Tous les conseils et astuces sur ce site (qui sont publiés par les bénévoles du groupe de travail « Information et assistance ») sont donnés au mieux de leurs capacités. Les membres du groupe de travail donnent des conseils et réalisent des actions au mieux de leurs capacités sans agir au nom de la Fondation. La responsabilité des actions effectuées sur un ordinateur incombe au demandeur d'assistance. Si un demandeur d'assistance décide de suivre un conseil ou autorise un membre du groupe de travail à accéder à son ordinateur, il utilise ce service dans le cadre de la limitation de responsabilité indiquée ici. Le risque et la responsabilité restent à la charge du demandeur d'assistance.
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