Via deze website kunt u oplossingen vinden voor vragen en problemen die zich voordoen tijdens installatie en gebruik van de Online Bijbel.
PM: Wanneer u een vraag instuurt krijgt u meestal binnen 24 uur antwoord. Heeft u geen antwoord gekregen kijk dan in uw Spam box. Onze antwoorden komen daar soms in terecht. Ons verzendadres is: support@onlinebible.freshdesk.com
Het is niet mogelijk om op deze site in te loggen. U kunt alle artikelen raadplegen zonder ingelogd te zijn.
Omdat de organisatie achter de Online Bijbel (Cross Link Services BV) een klein bedrijf is en niet in staat is om vragen te beantwoorden is Stichting Online Bible Europe opgericht. De werkgroep Voorlichting & Hulp van deze stichting bestaat uit een aantal vrijwilligers die zelf ook gebruiker zijn van de Online Bijbel.
Support wordt zowel in het Nederlands als het Engels gegeven.
Als het goed is ziet u deze site in het Nederlands, mocht dat niet zo zijn, dan kunt u rechtsboven de taal wijzigen.
U heeft op deze site drie mogelijkheden:
- U kunt door middel van trefwoorden kijken of u een artikel in onze kennisbank kunt vinden
- U kunt door de hiërarchie in de kennisbank kijken welke artikelen behulpzaam kunnen zijn
- U kunt een specifieke vraag indienen, die wij per email zullen beantwoorden.
1. Opzoeken met trefwoorden
U kunt trefwoorden (of een complete vraag) inbrengen in het zoekvakje bovenin het scherm. Dit mag gewoon in het Nederlands. Vervolgens op "Search" klikken.
2. De hiërarchie in de kennisbank volgen.
Op het scherm ziet u verschillende categoriën. Zoek hier naar het onderwerp dat u zoekt.
3. Een vraag indienen.
Kies hiervoor de optie "New support ticket".
U krijgt een vervolgscherm. Graag hier de relevante velden invullen, samen met een onderwerp en details. Dat kan uiteraard in het Nederlands. U krijgt dan wellicht ook een suggestie welke artikelen mogelijk al een antwoord bevatten. Maar als daar niets bij zit kunt u de vraag insturen (onderin op "Submit" klikken). U krijgt dan zo snel mogelijk per e-mail antwoord.
PM: Wanneer u een vraag instuurt krijgt u nagenoeg altijd binnen 24 uur antwoord (en vaak al binnen een paar uur, ook in de weekenden). Heeft u geen antwoord gekregen kijk dan in uw Spam box. Onze antwoorden komen daar soms in terecht.